记 者：无锡已经有两千多年的历史积淀，而且这些年又注入了很多新的元素。那么，现在无锡旅游业的发展是怎么样的？

王洁平：首先无锡这座城市集自然山水、历史文化和现代文明三者于一身。自然资源，就是太湖等，是典型的江南鱼米之乡。人文资源的话，是三千多年文化的发祥地，也是中国工商业的发祥地，也是名人辈出的地方，有非常深的文化底蕴。最重要的是，它不仅有这种先天的自然山水和历史文化，而且善于抓住机遇，中国每个重要的发展阶段，无锡都抓住了机遇。现代文明方面，也是走在全国的前列，它的经济发展水平、社会文化水平都走在前列。从旅游来说，我们的资源在全国来讲还谈不上是一流的，没有什么垄断性的、世界级的资源，但我认为用山明水秀的自然资源、文化资源加上经济发达的社会资源来打造一流的旅游产品，一流的旅游城市是我们无锡现在要做的事情。现在无锡正在渐渐地转型，从原来典型的观光旅游转型到度假休闲。然后从产业时代走向城市时代，旅游发展要依托整个城市，旅游和城市要双向互动。包括这次的活动，我觉得也是旅游和城市走向一个新的时代的产物。最重要的是如何将城市作为一个最大的景区来打造。我们长期以来很注重的是造景点，现在，我们要从景点时代进入城市时代，再到区域时代。无锡就是要以城市为价值，引导政府和社会各界来优化整个城市的旅游环境。国际上重要的旅游城市，人们并不是为了其某个旅游景点才会去，而是为了感受整个城市的历史文化和现代文明程度。优美的城市环境，就是最有吸引力的旅游环境。旅游消费就是文化的消费，走进城市就是品味城市、解读城市，解读什么，那就是文化。所以旅游和城市的依存度就越来越大。过去是打造景点，这当然也需要，但是不是主要的发展方向。我们无锡提出“宜居、宜商、宜游”，这三者实际是分不开的。生活的地方，也是最适宜于投资的地方，当然也是适合度假休闲的地方。现在，我们已经从数量时代走向品质时代了。

记 者：无锡市的旅游产品实际上是非常丰富的，那么如何使旅游真正能够带动消费的增长？

王洁平：从门票经济走向综合消费，这已经不是小旅游的概念了。我觉得还是要调整旅游环境的结构。很多城市都是观光型的城市，我们无锡也有太湖等著名景点。所以我提出“三品战略”：“打造自然景观的精品，培育文化旅游的名品，开发度假休闲的精品”。虽然目前观光还是主流，但是也要注意转型。要调整产品结构，我认为这很重要。包括进了园区后如何二次消费。

记 者：现在有很多旅游城市都面对这样的问题，就是游客来到景区，看完了就走了。

王洁平：这还要看整个城市的功能。观光型城市肯定是留不住游客的，所以我们要转型，转型到度假休闲，比如提高美食在消费中的比重，“民以食为天，游以食为先”嘛，还有提高购物在总的旅游收入的比重等等。

记 者：无锡周边有很多相似的旅游型城市，对于这种现象，无锡如何脱颖而出？

王洁平：我们要培育城市的个性和特色。面临同质城市很多，我们更加强了长三角地区的旅游合作，同时我们也注重了差异发展。我们主要是打好太湖牌，《太湖美》已经被定为无锡的市歌，还要打好佛教文化和饮食文化的牌。而且无锡是文明和民族工商业的发祥地，这两个在中国而言是非常有特色的。从最早的民族工业发祥地，到现在的乡村工业发祥地，到今天的中国最佳商业城市。这使无锡的个性和品牌非常突显。我们还是在强调差异性的垄断资源。

记 者：那么，无锡是想做成一个国际品牌？

王洁平：对，我们想要把无锡打造成一个国际品牌。

记 者：对于无锡旅游市场的规范，政府有哪些举措？

王洁平：我们不能只注重硬件的发展，还应该注重软件的发展。我们现在打造了两个平台，一个平安旅游，一个诚信旅游。我们多年保证旅游没有出过安全事故。“万无一失，一失万无”嘛。诚信也是要整个城市都讲诚信，旅游窗口行业要诚信，从业人员要诚信。“以人为本看旅游，诚信旅游看无锡”。所以这几年旅游行业的投诉率一直在下降。

记 者：无锡的接待能力如何？

王洁平：现在已经饱和了。我们正在进行下一步的发展。就酒店而言，无锡现在有 10 家五星级，二十多家四星级。我们想接待能力有住宿方面的，还有交通方面的，还有会展，能否承办大型的会展。而且现在网络也很发达了，所以跟旅行社来旅游的人也在减少，这时候就要看这个城市的功能了，如何为这部分自己来旅游的游人服务显得非常重要。

记 者：这也跟长三角地区交通发达有关系。

王洁平：是的，我们整个长三角地区现在都实现了无障碍旅游，城市和城市之间没有障碍，是一体化的。我们无锡的公交卡在上海也可以使用。

记 者： 感谢您接受我的采访。

王洁平：欢迎到无锡做客。

记者：马婷婷 编辑整理：薛颖